Volg je bestelling
Vul je bestelnummer en e-mailadres in, of je trackingnummer. Je ziet direct waar je pakket is.
Je bestelnummer vind je in je orderbevestiging. Je trackingnummer ontvang je per e-mail zodra je pakket onderweg is.
- DirectBestelling bevestigd
Je ontvangt meteen een bevestiging met je bestelnummer.
- Binnen 1 werkdagVerwerkt en verzonden
We maken je bestelling klaar en sturen je de track & trace-code.
- 5 tot 7 werkdagenOnderweg naar jou
De eerste update in de tracking kan tot 48 uur na verzending duren. Dat is normaal.
- BezorgdBij je thuis
Niet thuis? De bezorger levert bij de buren of een afhaalpunt in de buurt.
Vragen over je levering
Mijn track & trace geeft nog niets aan. Klopt dat?
Dat is normaal. De eerste update kan tot 48 uur na verzending duren. Zie je na 3 werkdagen nog niets, mail ons dan op info@steeluxo.com met je bestelnummer.
Mijn pakket is als bezorgd gemeld, maar ik heb het niet.
Kijk eerst bij de buren of het afhaalpunt dat in de track & trace staat. Niet gevonden? Mail ons binnen 7 dagen met je bestelnummer, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.
Hoe snel heb ik mijn bestelling?
We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag. Daarna ligt hij in 5 tot 7 werkdagen bij je in Nederland of België. Verzending is gratis en je ontvangt een track & trace-code per e-mail.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Binnen 24 uur, zeven dagen per week. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat, dan helpen we je sneller.